ก่อนที่จะแชร์เคล็ดลับต่อไปในการสร้างแบรนด์ออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ สำหรับคุณที่ยังไม่ได้อ่านเคล็ดลับ 1&2 ขอสรุปคร่าวๆ ว่า 2 เคล็ดลับที่ผ่านมานั้นได้พูดเนื้อหาอะไรบ้าง นั่นก็คือ เคล็ดลับที่ 1 ให้คุณขายสินค้าโดยไม่ได้มุ่งเน้นแค่การสร้างรายได้ แต่คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่าง และมีคุณค่า และ เคล็ดลับที่ 2 ให้คุณมองหาการเปลี่ยนแปลงในเชิงกลยุทธ์เพื่อการสร้างหรือเปลี่ยนแปลงพลังของแบรนด์คุณเพื่อให้เกิดความแตกต่าง โดดเด่น และเป็นที่ต้องการของตลาด
มาต่อกับเคล็ดลับที่ 3 ในการสร้างธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ กันเลยค่ะ
เคล็ดลับ 3 คุณต้องมีความชัดเจนว่า ใครคือลูกค้าในอุดมคติ
ก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าหรือบริการเอง หรือคุณจะเป็นโค้ช หรือคุณจะเป็นแหล่งซื้อสินค้าหรือบริการ หรือคุณจะเป็นที่ปรึกษาออนไลน์ คุณต้องมีความชัดเจนก่อนว่า ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ใครคือคนที่ต้องการซื้อสินค้าและบริการที่คุณนำเสนอ และพวกเขาอยู่ที่ไหน
บางธุรกิจล้มเหลวในการสร้างความสำเร็จบนโลกออนไลน์ เพราะพวกเขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า พวกเขาขายสินค้าหรือบริการให้กับใคร เพราะวิธีการขาย หรือการเข้าถึงกลุ่มลูกค้านั้นๆ มีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ด้วยลูกค้าแต่กลุ่ม แต่ละประเภท มีความต้องการ ความสนใจ หรือมีพฤติการซื้อที่แตกต่างกัน
ดังนั้น การสร้างแบรนด์ จะเป็นตัวช่วยคุณสร้างเส้นทางลัดเชื่อมให้ลูกค้าที่ใช่ของคุณพบเจอกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ พวกเขาจะรู้ทันทีว่าแบรนด์ของคุณเป็นตัวช่วย หรือเป็นทางออกที่พวกเขากำลังค้นหา หรือกำลังต้องการอยู่ เพราะคุณค่าของแบรนด์ที่คุณนำเสนอให้ลูกค้าตอบโจทย์ความต้องการของเขา
ซึ่งนั่นหมายถึงการรู้จักลูกค้าแต่ละกลุ่มนั้นๆ คุณต้องรู้จักเขา และล้วงลึกถึงความต้องการ พฤติกรรมของลูกค้าคุณ ให้ได้อย่างชัดเจนถ่องแท้ และแน่นอน เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณอย่างชัดเจน เกมธุรกิจคุณก็จะเปลี่ยน เพราะคุณสามารถดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณที่เหมือนกับตัวตนของคุณและแบรนด์ของคุณ ได้อย่างแม่นยำ และง่ายดาย เพื่อให้มาซื้อสินค้าหรือบริการคุณ ผ่านกิจกรรมการตลาดต่างๆ หรือการโปรโมทข้อความผ่านโฆษณาทางออนไลน์
มาทำความรู้จักกับลูกค้า 4 ประเภทกันนะคะ
ลูกค้าประแรกคือ ซีอีโอ ลูกค้าประเภทนี้ชอบออกรายการและพวกเขาจะไม่อายที่จะอวดอ้างอำนาจของตน เหมือนที่พวกเขาต้องการให้คุณรู้ว่าพวกเขารับผิดชอบ พวกเขาเป็นผู้นำ พวกเขาเป็นหัวหน้าฮองเฮา ดังนั้นบุคคลนี้จึงมุ่งเน้นเป้าหมายและมุ่งเน้นผลลัพธ์เป็นอย่างมาก และพวกเขาเชื่อว่าพวกเขารู้วิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย โดยปกติแล้ว กลุ่มลูกค้าประเภทนี้ไม่ได้มองหาคุณและให้คุณรู้และบอกในสิ่งที่เขาต้องการ แต่พวกเขามาหาคุณ เขาก็จะมาบอกเลยว่า ผม/ดิชั้นต้องการ x
ลูกค้าประเภทที่สอง คือ นักเชื่อมความสัมพันธ์ ลูกค้าประเภทนี้เป็นคนที่ชอบตัดสินใจในกลุ่ม เขาไม่ใช่คนที่จะออกไปซื้อทันที ดังนั้น พวกเขาอาจมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะเข้ามาดูและพิจารณาสินค้าของคุณเป็นตัวเลือก จากนั้น พวกเขาก็จะกลับไปพูดคุยกับครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือพูดกับเพื่อน ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือพูดกับโค้ช ลูกค้าประเภทนี้ต้องการความเห็นพ้องในการตัดสินใจ
ซึ่งกลุ่มนี้เป็นประเภทของลูกค้าที่พบมากที่สุด ลูกค้าประเภทนี้ชอบสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ พวกเขาชอบได้รับการยอมรับ และพวกเขาชอบให้คุณจดจำ ดังนั้น บนเว็บไซต์ หรือสื่อโซเชี่ยลมีเดียของคุณ คุณต้องแน่ใจว่า ข้อความที่คุณโพสต์นั้น โทนหรือน้ำเสียงการเขียนของคุณ เป็นสิ่งสำคัญมากๆ คุณต้องให้ความเป็นกันเอง ทำตัวเหมือนคุณเป็นเพื่อนกับเขา
ลูกค้าประเภทที่สาม คือ นักวิเคราะห์ ลูกค้าประเภทนี้เป็นคนที่รักข้อมูล พวกเขาชอบคู่มือ ชอบข้อมูล พวกเขาชอบถามคำถามทางเทคนิคมากมาย เขาต้องการข้อมูลจำเพาะ เขาต้องการรายละเอียดและคู่มือ เพื่อสามารถเปรียบเทียบและทำการวิจัยอย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อจริง ดังนั้น สำหรับลูกค้าประเภทนี้ คุณก็ต้องการนำเสนอข้อมูลการวิจัย รายงานเชิงเปรียบเทียบสิ่งต่างๆ เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันอาจเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องมีบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายด้วย วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ก็คือการแสดงรายการทุกอย่างภายในข้อเสนอของคุณ และให้เขาเข้าไปดูรายละเอียดบางอย่างได้ แต่หากลูกค้าของคุณไม่ใช่ลูกค้าประเภทนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณอย่าให้ข้อมูลมากเกินไป เพราะคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่คุณจะต้องเข้าใจว่าคุณกำลังติดต่อกับใคร เพื่อที่คุณจะได้สื่อสารอย่างถูกวิธี
ลูกค้าประเภทที่สี่ คือ ครีเอทีฟ ลูกค้าประเภทนี้เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ พวกเขาเป็นลูกค้าประเภทที่ใช้อารมณ์เป็นหลัก ไม่ชอบอะไรที่เป็นตัวเลขและรายละเอียดทางเทคนิคจะทำให้เขาสับสน ดังนั้น การเสนอขายของคุณพยายามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงเป็นกุญแจสำคัญเพราะ พวกเขาต้องเห็นภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้น หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
เคล็ดลับ 4 โดดเด่น และแตกต่าง
ในโลกธุรกิจออนไลน์ที่มีการแข่งขันกันสูงมาก หากคุณขายสินค้าหรือบริการที่เป็น Me-Too ไม่มีความแตกต่าง หรือโดดเด่นจากคู่แข่งคุณในตลาด มันก็เป็นการยากในการเสนอขายสินค้าคุณให้กับลูกค้า ดังนั้น คุณจำเป็นต้องวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ สินค้าหรือบริการของคุณ และหาช่องว่างการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในอุดมคติของคุณให้ได้ โดยวิธีการหาช่องว่างนั้น บางครั้งไม่จำเป็นต้องมีนวัตกรรมที่ก้าวหน้า บางครั้งอาจเป็นเพียงการปรับเปลี่ยนวิธีการจัดแพ็กเกจข้อเสนอของคุณ หรือวิธีที่คุณส่งข้อความถึงข้อเสนอของคุณ หรืออาจจะเพิ่มบางอย่างในข้อเสนอของคุณที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ จนทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นขึ้นมาก็ได้
จบไปแล้วกับ 4 เคล็ดลับนะคะ มาติดตามกันว่าอีก 4 เคล็ดลับจะมีอะไรบ้างทาง blockdit.com/youbrandexpert กันต่อค่ะ
YouBrandExpert หวังว่าเนื้อหาที่แชร์จะเป็นประโยชน์ให้คุณมีมุมมองว่า แบรนด์คุณ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้คุณขายสินค้าบนออนไลน์ได้ง่าย และเป็นที่ต้องการของตลาดมากยิ่งขึ้นนะคะ
ติดตามอัพเดทเนื้อหาการสร้างแบรนด์หรือการตลาดออนไลน์
กับ YouBrandExpert
Line Official 👉 https://lin.ee/1ii3cfF
Credit to Hanna Fitz
Comments